Условия заказа путевки

Мы (компания «Агентство Неизведанный Мир») рекомендуем объявлять о своем участии в путешествии как можно раньше, так как число мест в группе всегда ограничено и авиакомпании распродают дешевые тарифы задолго до вылета. Также у нас бывают программы "Early Birds", дающие при раннем бронировании за 20 недель и более скидки, на что мы тоже рекомендуем обращать внимание. Резервация места в группе считается законченной, когда внесен депозит за наземную программу в размере 1000 у.е. Каждый участник должен предоставить отдельно заполненную анкету на участие. Авиабилеты оплачиваются дополнительно или приобретаются клиентом самостоятельно.

Со своей стороны мы предоставляем детальное описание программы, бланк анкеты, информационный пакет со списками необходимых вещей и снаряжения, рекомендуемой литературы для чтения перед поездкой и общей информацией о стране путешествия, а также, при необходимости, анкетой для получения виз(ы).

График оплаты тура от общей стоимости наземной программы

В момент резервирования вносится невозвратный депозит 1000 у.е. За 60 дней до заезда должно быть оплачено не менее 50%, за 30 дней до заезда – не менее 80%, за 15 дней до отправки из России – вся стоимость тура. График оплаты для круизов, частных поездок и особых событийных туров может отличаться.

Все платежи выполняются, согласно российскому законодательству, в рублях. Оплата может производиться как банковским платежом, так и наличными.

Стоимость путешествия

Чтобы предложить наименьшую цену, стоимость каждого путешествия рассчитана на группу не менее 8 человек, полностью оплачивающих поездку. При меньшем числе заявок (недобор группы) на участие за 4 недели до начала поездки, всем заявившим об участии объявляется стоимость, при которой путешествие все-таки остается возможным. По просьбе клиента на стадии резервирования компания предоставляет информацию о том, как может измениться стоимость того или иного путешествия при недоборе участников.

Одноместное размещение

Размещение рассчитывается как двухместное. Если участник изъявляет желание заказать одноместное размещение, то такая возможность проверяется. Если участник путешествует в одиночку, но хочет разделять проживание, то мы стараемся подыскать этому участнику пару. В случае если найти пару не удается, мы вынуждены добавлять стоимость за одноместное размещение к стандартной стоимости путешествия.

Аннуляция тура и возврат оплаты

Если Вы вынуждены аннулировать поездку, то компания оставляет за собой право вернуть клиенту только неизрасходованные на момент аннуляции денежные средства. Клиент вправе запросить отчет о произведенных невозвратных расходах, а также получить информацию о возможных удержаниях внесенной оплаты в случае аннуляции в момент резервирования тура.

Также действуют и временные ограничения возврата средств аннулированной поездки. Мы оставляем за собой право удержать полную стоимость поездки при аннуляции менее чем за 14 дней включительно от даты начала поездки.

Аннуляционные правила для круизов, частных поездок и специальных событий, как правило, более жесткие. Эти правила сообщаются в момент внесения первого депозита. Все эти правила применимы к любой ситуации, независимо от обстоятельств и причин. 

Вы можете заменить одно выбранное путешествие на другое, уведомив об этом не позже чем за 45 дней до начала. В этом случае правила аннуляции не применяются. В случае замены в более короткий срок применяются правила аннуляции, обозначенные выше. При аннулировании поездки по причине недобора в группеили иной нашей инициативе, участникам, внесшим депозиты, может быть предложено перенести поездку на другое время. Это действие засчитывается как «трансфер» поездки. При этом депозит продолжает удерживаться. Если аннулируемая компанией поездка не переносится, все внесенные депозиты полностью возвращаются участникам.

Аннулированные путешествия

Мы оставляем за собой право аннулировать путешествие до момента отправки по причинам недостаточного набора в группу или возникших проблем логистики, которые могут мешать путешествию. Возврат денег за все наземные операции высвобождает «Агентство Неизведанный Мир» от дальнейшей ответственности. Путешествие из-за недобора группы аннулируется минимум за 1 месяц до начала поездки.

«Агентство Неизведанный Мир» обязано выполнять ощутимые предоплаты партнерам (отелям, транспортным компаниям, принимающим сторонам и т.п.) задолго до момента начала путешествия. Если путешествие аннулировано из-за форс-мажора (стихийное бедствие, война, забастовка, землетрясение и т.п.), то «Агентство Неизведанный Мир» незамедлительно выплачивает неизрасходованные средства и предпринимает все способы для возвращения внесенных клиентом средств в кратчайшие сроки. Однако компания не гарантирует покрытие всех выполненных предоплат, и наши усилия по возврату средств не включают издержек по возврату, обусловленных порядками и законами в зарубежных государствах. Это правило также распространяется на случаи неполучения визы участником или задержки в получении визовых документов, как и другие обстоятельства, препятствующие  участию в путешествии и лежащие вне зоны ответственности компании.

«Агентство Неизведанный Мир» не несет ответственности за расходы, понесенные участниками аннулированной поездки при подготовке к этой поездке (например, невозвратные авиабилеты, визовые сборы, снаряжение, посещение врача и прививки и т.п.) и за любые другие расходы, которые участник понес при подготовке к туру.

Повышение стоимости

Цены, описанные в каталоге и опубликованные на Интернет-сайте, могут меняться, поскольку зачастую путешествия планируются более чем за год. Между датой опубликования в каталоге и датой начала путешествия мы иногда получаем информацию о повышении цен от партнеров, которые мы не можем перестраховать. В любом случае мы прилагаем все усилия, чтобы в таких случаях сохранить цены прежними.

Ограничение ответственности

«Агентство Неизведанный Мир» не несет ответственности за: (а) расходы на дополнительные ночевки в отелях и питание, не обозначенные в описании программы, но которые могут быть необходимы, чтобы добраться до места начала путешествия или при возвращении; (б) расходы из-за задержки путешествия по причине нелетной погоды, плохого состояния дороги, оползней, наводнения, заболевания или другого непредвиденного обстоятельства, которое «Агентство Неизведанный Мир» не в состоянии исправить; (в) расходы, повлеченные потерей багажа во время перелета, оставленных на маршруте вещей, или при перевозке из-за рубежа купленных во время поездки товаров; (г) отказ в выдачи визы или задержку в выдачи визовых документов, в результате чего участие в поездке не представляется возможным, в этом случае средства, уже израсходованные на поездку, не возвращаются; (д) телесные повреждения или повреждения личной собственности, вызванные стихийным бедствием, состоянием погоды, карантином, забастовкой, гражданскими волнениями, воровством, дефолтом, изменением государственной власти, терроризмом, войной или неявкой к месту сбора согласно расписанию и другими причинами, которые находятся вне контроля «Агентства Неизведанный Мир». Также сохраняется право замены тур-лидеров и отелей, упомянутых в каталоге, порядка посещения мест, указанных в описаниях, а также делать уместные изменения в программе, где это может оказаться рекомендованным для комфорта и безопасности участников. Тур-лидер имеет право отстранить от участия в активных программах, таких как горовосхождение, треккинг, рафтинг и т.п. тех лиц, чье физическое и/или психологическое состояние он оценивает как несоответствующее предстоящим рискам и могущее повлечь ущерб здоровью и безопасности их самих и остальных участников группы.

«Агентство Неизведанный Мир» оставляет за собой право фотографировать и / или делать видеозаписи любого из наших путешествий и использовать такие записи для рекламы и коммерческих целей. «Агентство Неизведанный Мир» оставляет за собой право отказать либо изолировать от участия в поездке человека, состояние которого оценено как не позволительное для дальнейшей поездки, или чьи действия или манеры поведения оценены как не соответствующие нормам поведения в группе. В этом случае «Агентство Неизведанный Мир» производит возврат лишь тех средств, которые не были использованы до момента приостановки путешествия.

Ответственность участников путешествия

Участники путешествия несут ответственность за выбор тура, подходящего для их физических возможностей и интересов. Чтобы помочь в выборе, мы классифицируем каждое путешествие по рейтинговой шкале трудности. Также мы готовы обсудить поездку с Вами и предоставить имена и контакты тех, кто последний раз участвовал в выбираемой поездке. Участники поездки несут ответственность за подготовку к туру (изучение описания и других предоставленных материалов), а также за подготовку соответствующих вещей и снаряжения.

Настоящее Соглашение вступает в силу в момент заключения Договора о купле-продаже туристических услуг и является его неотъемлемым приложением.